Общи условия
Начало / Общи условия

Общи условия

Условия на поръчка

Продукти на Биотрейд може да закупите по следните начини:

  • В най-близката аптека - вижте актуален списък с аптеки, които предлагат нашите продукти
  • Онлайн в уебсайта на Биотрейд, biotrade.bg - за получатели в България
  • На телефон  02/8685572 или  02/4896138
  • В офиса на адрес: София, кв.Младост 1, ул."Въртопо" № 24, работно време 9.00 - 18.00ч
     

Поръчки в уебсайта:

  1. Изберете продукт и натиснете бутона Поръчай - продуктът се добавя към поръчката Ви и можете да продължите да разглеждате продукти.
  2. След като завършите с избора на продукти, натиснете линка Плащане под Вашата поръчка. Проверете дали поръчката отговаря на Вашия избор по вид и количество. Ако искате да направите промяна - въведете ново количество (брой) продукти и натиснете бутон Преизчисли.
  3. Ако имате ваучер или промо код попълнете номера в определеното поле и натиснете бутон Преизчисли , за да видите точната сума на поръчката си. Промоционални пакети и други намалени продукти в сайта не подлежат на допълнителна отстъпка с промо код. За да продължите, натиснете бутон Запази и продължи.
  4. Следваща стъпка е попълване на детайлите за доставка, където е необходимо да предоставите пълни и точни данни за датата, часа и адреса на доставка. За да продължите напред - натиснете бутон Запази и продължи.
  5. Изберете начин на плащане. Маркирайте полето "Съгласен съм с всички условия на поръчка в Биотрейд" и натиснете бутон Запази и продължи.
  6. Проверете посочените от Вас детайли за доставка и плащане. Ако желаете да направите корекции, натиснете линка "Предишна стъпка". За да изпратите поръчката, натиснете бутон Поръчвам.
  7. Поръчки направени след 14ч. се обработват на следващия работен ден.
  8. Поръчки без попълнени име и фамилия, телефон за връзка, пълен и точен адрес няма да бъдат обслужвани.

 

Акции с промоционален характер важат само за физически лица!
Един клиент има право да закупи максимум 3 броя от един и същ продукт.
Продуктите не могат да бъдат препродавани на трети лица!

Условия на доставка

Биотрейд може да достави избраните продукти на посочен от Вас адрес. Поръчките, направени до 14ч. в работни дни, ще могат да бъдат обработени същия ден и могат да бъдат доставени на посочената от Вас дата. Поръчките, направени след 14ч, ще бъдат обработени в следващия работен ден.

При акции с промоционален характер поръчките се обработват от 5 до 10 работни дни.

Транспортните разходи за доставка, ще се калкулират в цената на поръчката.

Работим с куриерска фирма "Спиди". 

Цени за доставка:

  • Икономична доставка  - 2 раб. дни в рамките на България за пратка до 1 кг - 3.80 лв.
  • Икономична доставка  - 2 раб. дни в рамките на  България за пратка над 1 кг - начислява се допълнителна сума върху фиксираната от 3.80 лв.

Ако сте направили поръчка чрез куриер и тя не е в добър вид, когато я получите, моля върнете я на куриера още при получаването и не я плащайте! Пратките са застраховани и куриерската фирма носи отговорност за доброто им транспортиране. Ние ще Ви изпратим нова поръчка.

Поръчки без попълнени име и фамилия, телефон за връзка и пълен и точен адрес няма да бъдат обслужвани.

Условия на плащане

Поръчаните продукти можете да заплатите по следните начини:

  • В брой в офиса на Биотрейд
  • Авансово, по банков път
  • При доставка на куриер, с наложен платеж
  • Онлайн през ePay.bg - с дебитна или кредитна карта

Защита на лични данни

Декларация за поверителност и използване на личните данни
Биотрейд България осъзнава необходимостта от защита на самоличността на интернет потребителите, които посещават сайта www.biotrade.bg и активно работи в тази посока. Сайтът biotrade.bg отговаря на всички изисквания на GDPR, като събира единствено електронни данни, доколкото са необходими за предоставянето на извършваните услуги. Ведно с това ги пази отговорно и законосъобразно. При поръчка от нашия сайт, личните данни, които предоставяте се използват единствено с цел обработката на Вашата поръчка и доставянето на продуктите до посочения от Вас адрес. Това не включва продажбата, споделяне или разкриване по друг начин на лични данни за търговски цели или цели, различни от посочените. „Биотрейд България“ ООД с ЕИК: 131498703 и адрес седалище: гр. София, ул. Въртопо 24 събира и обработва лични данни на потребителите в ролята си на Администратор на лични данни и е регистриран в комисията за защита на личните данни под идентификационен номер 281653 от 01.07.2011. Личните данни (име, адрес, телефон и e-mail) на всяко физическо лице ще бъдат съхранявани в базата данни на „Биотрейд България“ ООД при пълна конфиденциалност на информацията до изтичане на 14 дневния период предвиден за отказ от поръчката или рекламация на стоката. След изтичането на този срок, „Биотрейд България“ ООД полага необходимите грижи да изтрие и унищожи всички Ваши данни, без ненужно забавяне. Право на отказ от ползване на личните ви данни Винаги може да направите заявка Вашите лични данни да бъдат заличени от нашата база, дори преди изтичане на упоменатия срок, като изпратите мейл на office@biotrade.bg и заявите ясно това свое желание. При отказ от съгласие в процеса на поръчка от сайта, „Биотрейд България“ ООД няма как да обработи Вашата поръчка, поради липса на задължителните данни за изпълнение на услугата. „Биотрейд България“ ООД гарантира сигурността на данните на всички клиенти и че те не се предоставят на трети страни освен в случаите, в които са необходими за доставка на закупен от Вас продукт или законо-упълномощените лица. Вашите права при нарушение на сигурността на личните ви данни Ако установим нарушение на сигурността на личните Ви данни, пораждащо висок риск за Вашите права и свободи, ние ще Ви уведомим без ненужно забавяне за нарушението, както и за мерките, които сме предприели или предстои да бъдат предприети. „Биотрейд България“ ООД не е задължена да Ви уведомява, ако са взети адекватни технически и организационни мерки за защита на данните, засегнати от нарушението на сигурността, както и ако са предприети впоследствие мерки, които гарантират, че нарушението няма да доведе до висок риск за правата Ви. „Биотрейд България“ ООД няма да поиска информация по телефона или електронната Ви поща относно номера на Вашата кредитна/дебитна карта, данните от Вашата банкова сметка или друга лична информация. Всяко подобно искане по телефона или имейла Ви трябва да бъде игнорирано. Данните, които Вие може да предоставите са: име, презиме, адрес, имейл адрес и телефонен номер, име на получателя на поръчката (адреси и телефонни номера) и финансови данни. Декларацията за поверителност е част от Общите условия на този сайт и като такава тя трябва да бъде прилагана и тълкувана според законите на Република България. Данни за трафика Всеки път, когато посетител влезе в уебсайта, може да бъде събирана информация, която включва име на домейна / IP адрес, референтен URL, браузър и платформа, време на ползване на уебсайта, страници, които са били отворени, какво е било търсено, както и други подобни параметри. Данните се събират автоматично чрез тракери на външни доставчици на подобни услуги (Google Analytics и т.н.). Тази статистика се използва, за да ни помогне да подобрим работата на нашия уебсайт. Съвкупната информация за трафика може да бъде споделена с потенциални рекламодатели, фирми, които правят проучвания и бизнес партньори за демографски цели. Когато информацията се използва в тази съвкупна форма, никой не може да Ви идентифицира или да се свърже с Вас.

Право на връщане

На основание чл.50 от ЗЗП, физическо лице, което има качеството потребител по смисъла на ЗЗП, в срок от четиринадесет дни от датата на доставка има право без да дължи обезщетение или неустойка и без да посочва причина да се откаже от направената поръчка. Срокът за отказ е 14 дни считано от датата, на която Вие или трето лице, различно от превозвача и посочено от Вас, сте влезли във владение на стоките. За да упражните правото си на отказ, трябва да ни уведомите за Вашето име, адрес , телефонен номер и електронна поща, и за решението си да се откажете от поръчката с недвусмислено писмено заявление по e-mail. За да спазите срока за отказ от договора, е достатъчно да изпратите съобщението си относно упражняването на право на отказ преди изтичането на срока за отказ от договора. Ако се откажете от настоящата поръчка, ние ще Ви възстановим всички плащания, които сме получили от Вас без неоправдано забавяне и във всички случаи не по-късно от 14 дни считано от датата на получаване на стоките обратно. Ще извършим възстановяването, като използваме същото платежно средство, използвано от Вас при първоначалната транзакция, освен ако Вие изрично не се съгласите за друг начин; във всеки случай това възстановяване няма да бъде свързано с никакви разходи за Вас. Необходимо е да ни изпратите обратно стоките за Ваша сметка, без неоправдано забавяне и във всички случаи не по-късно от 14 дни след деня, в който сте ни информирали за отказа си от настоящия договор. Срокът се счита за спазен, ако ни изпратите обратно стоките преди изтичането на 14-дневния срок. Вие трябва да поемете преките разходи по връщане на стоките. В случай на отказ от поръчка, стоката трябва да бъде върната в запазена оригинална опаковка, с ненарушена цялост и неизползвана. При неизпълнение на тези условия запазваме правото си да откажем да приемем върнатата стока и да не възстановим сумата, платена от Вас.